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Términos de Uso — Mend

Última actualización: 6 de junio de 2026 Aplicación: Mend (iOS y Android) Desarrollador: Antonio González — México Contacto: support@mymend.app

1. Aceptación de los términos

Al descargar, instalar o usar Mend, aceptas estos Términos de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no uses la aplicación.

2. Descripción del servicio

Mend es una aplicación de coaching de comunicación y relaciones con inteligencia artificial. Proporciona acompañamiento emocional, herramientas de comunicación, y apoyo en momentos de conflicto o crisis emocional a través de tres módulos: Coach, Emergencia y Tu ritual.

Aviso importante — No es un servicio de salud mental: Mend es una herramienta de apoyo y coaching, no un servicio médico, psicológico ni psiquiátrico. Las conversaciones con Mend no constituyen terapia ni reemplazan la atención de un profesional de salud mental.

Si estás en una situación de emergencia o riesgo para tu vida o la de otros, comunícate de inmediato con los servicios de emergencia de tu país:

México: Línea de la Vida — 800 290 0024 (24 horas, gratuita)
Emergencias generales: 911

3. Elegibilidad

Para usar Mend debes:

Tener al menos 12 años de edad
Tener capacidad legal para aceptar estos términos en tu jurisdicción
Si tienes entre 12 y 17 años, contar con conocimiento de tu padre, madre o tutor legal

4. Cuenta de usuario

Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña
No puedes compartir tu cuenta con terceros
No puedes crear cuentas de forma automatizada o masiva
Debes notificarnos de inmediato si detectas acceso no autorizado a tu cuenta: support@mymend.app

5. Uso aceptable

Está permitido:

Usar Mend para tu bienestar personal y mejora de comunicación
Acceder al servicio desde tus propios dispositivos
Compartir tu experiencia con Mend (sin revelar conversaciones privadas de terceros)

Está prohibido:

Usar Mend para actividades ilegales o que dañen a terceros
Intentar acceder a datos o conversaciones de otros usuarios
Hacer ingeniería inversa, descompilar o modificar la aplicación
Usar bots, scripts o automatización no autorizada
Publicar o compartir contenido que promueva violencia, odio o actividades ilegales
Hacerse pasar por otra persona o entidad
Usar el servicio para acosar, amenazar o dañar a otros

6. Inteligencia artificial

Mend usa inteligencia artificial (Anthropic Claude) para generar respuestas de coaching. Debes tener en cuenta que:

Las respuestas de IA pueden contener errores o imprecisiones
La IA no tiene memoria entre sesiones separadas (salvo el historial guardado en la app)
Las respuestas de IA no constituyen consejo médico, legal ni financiero
El uso de IA está sujeto a las políticas de uso de Anthropic

7. Contenido del usuario

Conservas todos los derechos sobre el contenido que compartes en Mend
Al usar Mend, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar tu contenido únicamente para proveer el servicio
No usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial
No compartimos el contenido de tus conversaciones con terceros, excepto los proveedores declarados en nuestra Política de Privacidad

8. Suscripciones y pagos

Período de prueba: Mend ofrece un período de prueba gratuito de 7 días. Al finalizar, la suscripción se convierte automáticamente en paga a menos que la canceles antes del vencimiento del período de prueba.

Planes disponibles:

Suscripción semanal
Suscripción mensual
Suscripción anual

Los precios exactos se muestran en la app al momento de la suscripción y pueden variar por región.

Facturación:

Las suscripciones se facturan automáticamente según el ciclo elegido
Los pagos se procesan a través de App Store (Apple) o Google Play (Google)
Los precios pueden estar sujetos a cambios con previo aviso de 30 días

Cancelación:

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta en App Store o Google Play
La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual
La cancelación no genera reembolso del período pagado en curso

Reembolsos: Los reembolsos se gestionan conforme a la política de Apple App Store o Google Play. Para solicitar reembolsos, dirígete directamente a la tienda donde realizaste la compra.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener Mend disponible las 24 horas, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida
Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso cuando sea posible
No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (proveedores de nube, tiendas de apps, etc.)

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

El servicio se provee “tal cual” sin garantías de ningún tipo
No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la app
No somos responsables por decisiones tomadas basándose en las respuestas de la IA
Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses

Esta limitación no afecta los derechos del consumidor bajo la ley mexicana aplicable (Ley Federal de Protección al Consumidor).

11. Propiedad intelectual

Mend, su nombre, diseño, código y contenido son propiedad de Antonio González
No puedes usar la marca Mend ni ningún elemento de la app sin autorización escrita
El contenido generado por IA en respuesta a tus mensajes no constituye propiedad intelectual transferible

12. Terminación

Por tu parte: Puedes dejar de usar Mend en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde Configuración → Eliminar cuenta dentro de la app.

Por nuestra parte: Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos, previo aviso cuando sea posible. En casos de violaciones graves (actividades ilegales, abuso del servicio), podemos actuar de inmediato sin notificación previa.

13. Cambios a estos términos

Notificaremos cambios materiales con al menos 30 días de anticipación mediante:

Notificación dentro de la app
Correo electrónico al registrado en tu cuenta

El uso continuado después de la fecha efectiva implica aceptación de los nuevos términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se somete a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, sin perjuicio de los derechos del consumidor bajo la ley local aplicable.

15. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos:

Antonio González — Mend support@mymend.app mymend.app